Wat houdt "hulp op afstand" nou in?

Heb je problemen met bijvoorbeeld je computer die snel verholpen moeten worden? Heb je een korte vraag over bijvoorbeeld over het instellen van apps of weet je niet hoe je e-mail instelt? Of een eenvoudig probleem waar je niet uit komt? 

Daarvoor hebben wij Hulp op Afstand.

Hoe werkt het?

Stap 1: Je maakt een afspraak aan via ons online afspraakformulier of je belt ons om een afspraak in te plannen.

Stap 2: Wij nemen contact met je op en mailen een stappenplan hoe je TeamViewer op je computer/laptop installeert, zo kunnen wij je helpen bij je probleem. (Hier meer informatie over TeamViewer)

Stap 3: Wij starten de sessie op jouw gekozen datum + tijd. Wij bellen je tijdens de sessie om contact te houden en helpen je via TeamViewer.

Stap 4: Sessie afgelopen en je probleem is opgelost :)

- Informatie over TeamViewer - 

Tijdens de sessie Hulp op Afstand logt één van onze medewerkers in op afstand in op je computer. Tijdens de sessie kun je precies meekijken wat de medewerker doet en zie je precies hoe de medewerker de problemen oplost. Aan het einde van de sessie logt de medewerker weer uit en kan je pc/laptop niet meer op afstand worden bekeken of bestuurd worden.

- Telefonisch contact - 

Voordat de medewerker  alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de student allereerst telefonisch contact met je op. De medewerker helpt je met het opstarten van het programma TeamViewer. Tijdens de gehele sessie blijft de medewerker met je aan de telefoon.

Tarieven

Hieronder vindt je onze tarieven voor de dienst Hulp op Afstand.

Bij Hulp op Afstand betaal je niet per kwartier maar per minuut, probleem binnen 6 minuten opgelost? Dan betaal je alleen voor de 6 minuten.

Dit vinden onze klanten van ons...

Wij worden beoordeeld met 4 van de 5 sterren op Trustpilot! Bekijk hieronder al onze klantervaringen.

Vraag een afspraak aan

Ben je overtuig? Maak snel een afspraak of bel ons en wij komen je probleem oplossen.